La bebida que está viva.

Es un proyecto que nace de una convicción poderosa: los pequeños cambios son los que transforman una vida en algo grande.

Datos
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Libro de Reclamaciones

«Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición Solicítalo para registrar una queja o reclamo»

Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionados a la tienda Online.

KIONBUCHA

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Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Llenar el siguiente formulario registrando el tipo de reclamo o queja y los datos solicitados
  2. Después de completar el formulario haz clic en el botón “Enviar”.
  3. En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.
  4. De conformidad y en cumplimiento del D.S.101-2022 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días hábiles, los cuales son improrrogables, desde su presentación.




    1.- IDENTIFICADOR DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE











    ¿Eres menor de edad?

    Datos del padre, madre o tutor






    2.- MANIFIESTO DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE


    Valor del producto o servicio





    3.- DETALLES DEL RECLAMO




    4.- IMAGEN Y/O DOCUMENTO DE REFERENCIA

    RECLAMO: Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
    QUEJA: Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.